Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Automašīnu Servisa Konsultants
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un atsaucīgu automašīnu servisa konsultantu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstākās klases klientu apkalpošanu mūsu autoservisā. Jūsu galvenais uzdevums būs būt par starpnieku starp klientiem un servisa tehniķiem, nodrošinot, ka klientu vajadzības tiek saprastas un izpildītas visaugstākajā līmenī. Jūs būsiet atbildīgs par klientu sagaidīšanu, viņu problēmu uzklausīšanu, konsultēšanu par servisa iespējām, kā arī servisa darbu plānošanu un koordinēšanu.
Jūsu ikdienas darbs ietvers arī servisa dokumentācijas sagatavošanu, servisa izmaksu aprēķināšanu un paskaidrošanu klientiem, kā arī informācijas sniegšanu par automašīnu tehnisko apkopi un remontiem. Jums būs jāspēj efektīvi komunicēt gan ar klientiem, gan ar servisa darbiniekiem, lai nodrošinātu ātru un kvalitatīvu problēmu risināšanu.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, precīzs un ar labām zināšanām par automašīnām un to tehnisko apkopi. Prasme strādāt ar datoru un dažādām servisa vadības programmām būs liela priekšrocība. Mēs piedāvājam stabilu darba vidi, konkurētspējīgu atalgojumu un iespēju pilnveidot savas zināšanas automobiļu nozarē. Ja jūs esat orientēts uz klientu apkalpošanu, spējat risināt sarežģītas situācijas un vēlaties strādāt dinamiskā komandā, tad šī vakance ir domāta tieši jums!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu sagaidīšana un konsultēšana par servisa pakalpojumiem
- Servisa darbu plānošana un koordinēšana
- Servisa dokumentācijas sagatavošana un apstrāde
- Izmaksu aprēķināšana un paskaidrošana klientiem
- Komunikācija ar servisa tehniķiem un citiem darbiniekiem
- Klientu informēšana par automašīnu tehnisko apkopi un remontiem
- Problēmu risināšana un klientu sūdzību apstrāde
- Servisa grafiku uzturēšana un atjaunošana
- Pārdošanas iespēju identificēšana un piedāvāšana klientiem
- Klientu datu uzturēšana un atjaunošana sistēmā
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība (vēlams tehniskā jomā)
- Pieredze klientu apkalpošanā vai automašīnu servisā
- Labas zināšanas par automašīnām un to tehnisko apkopi
- Teicamas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Spēja strādāt ar datoru un servisa vadības programmām
- Precizitāte un augsta atbildības sajūta
- Latviešu valodas zināšanas, vēlams arī krievu un/vai angļu valoda
- Stresa noturība un spēja risināt sarežģītas situācijas
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu
- Vēlme mācīties un pilnveidoties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze automašīnu servisā vai klientu apkalpošanā?
- Kādas ir Jūsu zināšanas par automašīnu tehnisko apkopi?
- Kā Jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar servisa vadības programmām?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Vai Jums ir autovadītāja apliecība?
- Kā Jūs organizējat savu darba laiku un prioritātes?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Kāpēc vēlaties strādāt tieši mūsu uzņēmumā?
